Tô Dentro
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Perguntas Frequentes

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Como a plataforma funcionaTaxas e preçosPagamentosRepasses e saquesIngressos e check-inInscrições em eventosVaquinha / Financiamento ColetivoConta e segurança

Como a plataforma funciona

O que é o Tô Dentro?
O Tô Dentro é uma plataforma brasileira para criação e gestão de eventos. Com ela você pode vender ingressos, gerenciar inscrições (gratuitas ou pagas) e criar vaquinhas — tudo em um só lugar, sem mensalidade e sem burocracia.
Preciso pagar algo para usar a plataforma?
Não há mensalidade nem taxa de adesão. O Tô Dentro só cobra uma taxa de plataforma quando ocorre uma transação paga (venda de ingresso, inscrição paga ou contribuição em vaquinha). Eventos gratuitos e inscrições sem custo não geram nenhuma cobrança.
Quais tipos de evento posso criar?
  • 🎟️ Venda de Ingressos — Ideal para festas, shows, teatro, eventos corporativos. Suporta múltiplos lotes com preços diferentes, controle de capacidade e validação por QR Code.
  • 📋 Inscrições — Para workshops, cursos, palestras, meetups e competições. Pode ser gratuito ou cobrado, com limite de vagas.
  • 💝 Vaquinha / Financiamento Coletivo — Para churrascos em grupo, presentes coletivos, viagens ou qualquer causa. Defina uma meta e permita contribuições livres.
Quem pode criar eventos?
Qualquer pessoa com conta na plataforma. O cadastro é gratuito e leva menos de 1 minuto.
Meu evento aparece para todo mundo?
Após publicar, seu evento fica disponível na URL pública eutodentro.com.br/e/seu-evento. Você pode compartilhar esse link diretamente. Eventos ainda em rascunho (não publicados) são visíveis apenas para você no dashboard.

Taxas e preços

Qual é a taxa da plataforma?
A taxa da plataforma é de 8% sobre o valor de cada transação paga. Ela é descontada automaticamente do repasse ao organizador — o comprador paga exatamente o valor exibido no evento (exceto taxa de cartão, veja abaixo).
Existe taxa para pagamento por cartão de crédito?
Sim. Pagamentos por cartão de crédito têm uma taxa adicional de 5% de processamento, sempre cobrada do comprador. Essa taxa cobre os custos da operadora de cartão e não pode ser absorvida pelo organizador.

Pagamentos por PIX não têm taxa adicional — só incide a taxa de plataforma de 8%.
Como funciona a taxa para o comprador?
Depende da forma de pagamento e da configuração do evento:
  • PIX — taxa por conta do organizador: o comprador paga exatamente o preço do ingresso. A taxa de 8% é descontada do repasse ao organizador.
  • PIX — taxa repassada ao comprador: o comprador paga o preço do ingresso acrescido dos 8%. O organizador recebe o valor cheio. Isso é informado antes da confirmação.
  • Cartão de crédito: além da configuração acima, é sempre adicionado 5% de taxa de processamento ao valor cobrado do comprador.
Eventos e inscrições gratuitas têm algum custo?
Não. Eventos e inscrições gratuitas são completamente sem custo para o organizador e para o participante.
Qual o preço mínimo de um ingresso ou inscrição paga?
O valor mínimo para transações pagas é de R$ 1,00.

Pagamentos

Quais formas de pagamento são aceitas?
A plataforma aceita PIX e Cartão de Crédito. Ambas as opções estão sempre disponíveis — o comprador escolhe a forma preferida na hora do checkout. O PIX é processado instantaneamente via QR Code inline. O cartão redireciona para um ambiente seguro de pagamento.
Como funciona o pagamento por PIX?
Ao finalizar a compra, um QR Code PIX é gerado. Você tem alguns minutos para escanear e realizar o pagamento no aplicativo do seu banco. Após a confirmação, seu ingresso ou inscrição é gerado automaticamente e enviado por e-mail.
E se eu pagar o PIX e não receber o ingresso?
A confirmação do PIX é quase instantânea. Em casos raros de lentidão bancária, pode levar até 5 minutos. Se após esse tempo o ingresso ainda não aparecer em Meus Ingressos, entre em contato informando seu e-mail e o comprovante de pagamento.
Posso parcelar no cartão?
Sim! Pagamentos por cartão de crédito podem ser parcelados em até 12 vezes. O comprador escolhe o número de parcelas durante o checkout. Atenção: a taxa de processamento de 5% incide sobre o valor total, independentemente do número de parcelas.
O ambiente de pagamento é seguro?
Sim. Os pagamentos são processados pela AbacatePay, gateway de pagamentos homologado. Os dados do cartão nunca passam pelos servidores do Tô Dentro — são tratados diretamente pelo gateway.

Repasses e saques

Como recebo o dinheiro das vendas?
O dinheiro das vendas fica disponível no seu saldo dentro do dashboard, em Financeiro. Para receber, você solicita um repasse (saque) manualmente via PIX para a chave cadastrada no seu perfil.
Como configuro minha chave PIX para receber?
Acesse Perfil, informe sua chave PIX e o tipo dela (CPF, CNPJ, e-mail, telefone ou chave aleatória) e salve. A chave só precisa ser configurada uma vez.
Qual o valor mínimo para solicitar um repasse?
O saldo mínimo para solicitar um saque é de R$ 20,00.
Em quanto tempo cai o dinheiro na minha conta?
Pagamentos por PIX ficam disponíveis para saque de forma quase imediata após confirmação. Pagamentos por cartão de crédito ficam retidos por 30 dias (prazo de compensação da operadora) antes de entrar no saldo disponível para saque.
Para onde vai o dinheiro do saque?
O valor é transferido via PIX diretamente para a chave cadastrada no seu perfil. O repasse é feito automaticamente após a solicitação.
Posso sacar a qualquer momento, mesmo com o evento ainda acontecendo?
Sim. O saldo disponível (exceto o que ainda está em compensação de cartão) pode ser sacado a qualquer momento, independentemente de o evento ter ocorrido ou não.
A plataforma retém meu dinheiro por algum motivo?
O único caso em que o saldo fica retido temporariamente é o período de 30 dias de compensação de cartão. Não há outros bloqueios. O saldo proveniente de PIX fica disponível imediatamente.

Ingressos e check-in

Como acesso meus ingressos comprados?
Acesse Meus Ingressos na plataforma. Seus ingressos também são enviados por e-mail após a confirmação do pagamento. Cada ingresso tem um QR Code único.
Como funciona a validação de ingressos na entrada?
Existem duas formas de validar, pensadas para equipes com vários pontos de acesso:
  1. Via dashboard (organizador): acesse Dashboard → Validar, selecione o evento e abra a câmera. Requer login na conta do organizador — ideal para uso próprio.
  2. Via link público com PIN (equipe de portaria): na página do evento no dashboard, configure um PIN de 6 dígitos e compartilhe o link eutodentro.com.br/validar/seu-evento com sua equipe. Cada pessoa da portaria acessa esse link, informa o PIN e um nome para identificar o dispositivo — sem precisar da sua senha. Vários celulares podem validar simultaneamente.
O que acontece se alguém tentar usar o mesmo ingresso duas vezes?
O sistema marca o ingresso como já utilizado na primeira leitura. Tentativas subsequentes de uso do mesmo QR Code são rejeitadas com aviso na tela.
Posso transferir meu ingresso para outra pessoa?
Atualmente a transferência de titularidade de ingresso não está disponível na plataforma. O ingresso é pessoal e intransferível, exceto se o organizador do evento permitir.
Preciso imprimir o ingresso?
Não. O QR Code digital na tela do celular é aceito. Não é necessário imprimir nada.
O que faço se perder o ingresso?
Acesse Meus Ingressos com o mesmo e-mail usado na compra. Todos os seus ingressos estarão disponíveis lá.

Inscrições em eventos

Qual a diferença entre ingresso e inscrição?
Ingressos são para eventos com entrada controlada por QR Code (shows, festas, etc.). Inscrições são para eventos onde o foco é registrar participantes — workshops, cursos, meetups. Inscrições também geram um código único de confirmação.
Inscrições gratuitas precisam de cadastro?
Sim, é necessário ter uma conta no Tô Dentro para se inscrever. O processo é rápido e gratuito.
Como o organizador vê quem se inscreveu?
No dashboard, na página do evento, o organizador tem acesso à lista completa de inscritos com nome, e-mail e status de pagamento.
Inscrições têm lista de espera?
No momento, não há lista de espera automática. Quando as vagas esgotam, a inscrição é encerrada. O organizador pode aumentar o limite de vagas manualmente se necessário.

Vaquinha / Financiamento Coletivo

Como funciona a vaquinha?
O organizador cria um evento do tipo Vaquinha, define uma meta de arrecadação e compartilha o link. As pessoas contribuem com o valor que quiserem via PIX. Uma barra de progresso mostra em tempo real quanto já foi arrecadado.
A vaquinha tem taxa da plataforma?
Sim, a taxa de 8% também se aplica às contribuições de vaquinha. O valor descontado é mostrado claramente no painel financeiro do organizador.
O que acontece se a meta não for atingida?
A plataforma não aplica a regra de "tudo ou nada". O organizador recebe todas as contribuições independentemente de a meta ter sido atingida ou não.
Contribuidores recebem algum comprovante?
Sim, após cada contribuição confirmada, o contribuidor recebe um e-mail de confirmação com o valor e os detalhes da campanha.
Posso encerrar a vaquinha antes da data de término?
Sim. O organizador pode encerrar (despublicar) a vaquinha a qualquer momento pelo dashboard.

Conta e segurança

Esqueci minha senha. Como recupero?
Na página de login, clique em Esqueci minha senha. Você receberá um e-mail com o link para criar uma nova senha.
Posso mudar meu e-mail de cadastro?
No momento, a alteração de e-mail não está disponível pelo painel. Entre em contato com o suporte se precisar realizar essa mudança.
Como excluo minha conta?
Para solicitar a exclusão da sua conta e de todos os seus dados, entre em contato pelo e-mail de suporte. O processo segue as diretrizes da LGPD.
Meus dados estão seguros?
Sim. A plataforma é construída sobre a infraestrutura do Supabase com criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso. Dados sensíveis como senhas nunca são armazenados em texto puro. Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes.
A plataforma é compatível com a LGPD?
Sim. Coletamos apenas os dados necessários para a operação dos serviços e respeitamos todos os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Mais detalhes em nossa Política de Privacidade.

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